كيفية توثيق المتاجر الإلكترونية في السعودية

ما هي خدمة توثيق المتاجر الإلكترونية؟

توثيق المتجر الإلكتروني هي خدمة مجانية تطلقها الحكومة على أصحاب الأعمال والأنشطة التجارية، للتأكد من البيانات والمعلومات الخاصة بصحاب المتجر، وتفعيل وسائل الدفع عبر المتجر، وبالتالي بدء عمليات البيع والشراء بشكل آمن وسلس، وتتم عملية التوثيق عبر الربط التقني بين الأفراد والمؤسسات والشركات، وتسهيل عملية تفعيل المدفوعات الإلكترونية.

وتوثيق المتجر خطوة أساسية لبدء عملية بيع المنتجات والخدمات عبر الإنترنت، وزيادة الثقة والمصداقية بين العملاء وأصحاب المتاجر، ما يسهم في تحقيق بيئة آمنة ومثالية للتجار والمستهلكين، وهي ضرورية لكل من يرغب في ممارسة أي عمل تجاري أو إنشاء موقع أو بناء متجر عبر الإنترنت، كما أنه يخدم أصحاب المهن الحرة ورجال الأعمال وغيرهم.

ويساعد توثيق المتجر على منحه ختم وعلامة جودة متميزة وبالتالي تكوين المزيد من الثقة الموثوقية لدى العملاء تجاه المتاجر الإلكترونية، تحسين أداء المتجر بشكل عام، عن طريق التسويق والترويج له والمساعدة على انتشار المتجر ووصوله للمزيد من المتسوقين، توفير تجربة تسوق آمنة وموثوقة للمستهلكين وحمايتهم من التعرض للنصب والاحتيال الإلكتروني، بالإضافة إلى سهولة الوصول للمتاجر الموثوقة.

توثيق المتاجر الإلكترونية في السعودية

سعت المملكة العربية السعودية إلى توثيق المتاجر الإلكترونية، لمن يمارسون الأعمال التجارية والمهن المختلفة عبر الإنترنت، ومنحهم شهادة تضمن لهم وثائق العمل الحر والحسابات البنكية ووسائل الدفع المرتبطة بالسجلات التجارية، إذ يتم توثيق المتجر أو المنصة بناءً على سجل تجاري أو وثيقة عمل مع حساب بنكي تجاري مرتبط بالوثيقة.

ودعت وزارة التجارة والاستثمار السعودية أصحاب المتاجر الإلكترونية إلى توثيق متاجرهم في منصة تابعة للوزارة وهي منصة الأعمال، والتي تُعد المنصة الوحيدة المعتمدة لتوثيق المتاجر الإلكترونية في المملكة، وتابعة للمركز السعودي للأعمال، الذي يعتبر الوجهة الموحدة لممارسة الأعمال في المملكة ويهدف إلى تعزيز نمو الاقتصاد ومواكبة التطورات التي تحدث في القطاع التجاري على مستوى العالم.

وتُعد مبادرة توثيق المتاجر الإلكترونية هي خدمة مفيدة لكلا من التاجر والمتسوق في المملكة، إذ تساعد أصحاب المتاجر على التسويق لمتاجرهم ومنتجاتهم بشكل فعال، ومنح المتسوق المصداقية والثقة في المنتجات والسلع والخدمات التي يقدمها المتجر عبر الإنترنت، ما يضمن الحقوق الخاصة بالطرفين، والتأكد من حصول المستهلك على خدمة مميزة وبجودة عالية، دون التعرض للاحتيال الإلكتروني.

وأكدت الوزارة أن إجراءات توثيق المتاجر الإلكترونية سهلة وبسيطة، ويمكن إنجازها عبر موقع الوزارة، مع وجود العديد من الشروط التي يجب توافرها، أبرزها وجود حساب بنكي تجاري للمتجر لتعزيز الموثوقية في تعاملاته المالية، وجود سجل تجاري أو وثيقة عمل حر سارية، و ختلف عملية توثيق المتجر باختلاف نوعه، سواء كان للأفراد أو الشركات أو المؤسسات أو الجمعيات وغيرها، لكن تتم جميعها بشكل إلكتروني عبر الموقع الخاص بالوزارة للتحقق من كافة الشروط والمتطلبات الواجب توافرها لأتمام عملية التوثيق. 

اهمية توثيق المتاجر الإلكترونية في السعودية

1. توثيق المتاجر الإلكترونية في السعودية من الأمور الضرورية لأي متجر إلكتروني يرغب في العمل بشكل قانوني وآمن.
2. تعمل على زيادة فرص نجاح المتاجر الإلكترونية وتسهيل التواصل بين التجار والمستهلكين.
3. تلعب دوراً كبيراً في زيادة موثوقية الأعمال والأنشطة التجارية لدى المستهلكين.
4. تساهم في تنمية المتاجر الإلكترونية على نطاق واسع، ووصولها لأكبر عدد ممكن من العملاء في المملكة.
5. تمنح عملية التوثيق صاحب المتجر أيقونة خاصة بتوثيق حساباته في المنصات الإلكترونية المختلفة، ويحمي صاحب المتجر من التعرض للمساءلة القانونية والعقوبات المالية التي تفرضها حكومة المملكة على المتاجر الإلكترونية الغير مسجلة لديها.
6.  تساعد على تقنين عمليات التجارة الإلكترونية وتكوين المزيد من الثقة بين المتاجر الإلكترونية والمتسوقين، ما يعمل على تسهيل عمليات الشراء والبيع عبر الإنترنت.
7. تتميز خدمة التوثيق بالتأكد من جميع التجار وأصحاب الأعمال الذي يطلقون متاجر عبر الإنترنت، والتحقق من جودة الخدمات والمنتجات التي يعرضونها، لحماية كلا الطرفين التاجر والمستهلك.
8. توثيق المتاجر الإلكترونية لها دور فعال في حماية المتسوقين من التعرض لأي عمليات نصب أو احتيال عبر الإنترنت.
9. تمنح وزارة التجارة شهادة توثيق للمتاجر الإلكترونية المسجلة لديها، والتي تعد دليلاً على العمل بشكل قانوني والموافقة على الشروط والمتطلبات الخاصة بإنشاء المتاجر عبر الإنترنت.
10. تساعد عملية التوثيق في الحصول على ثقة المستهلك، إذ يشعر بالمزيد من الثقة والأمان عند الشراء من هذا المتجر الموثق من قبل الوزارة، دون الخوف من التعرض لأي عمليات احتيال أو سرقة.
11. تساعد عملية التوثيق على منح أصحاب المتاجر فرصة رائعة لتسويق خدماتهم ومنتجاتهم، والترويج للعلامات التجارية الخاصة بهم دون إنفاق الكثير من المال، ما يساهم في انتشارها بشكل واسع وتعزيز وصولها لأكبر عدد ممكن من المستهلكين، فضلا عن تكوين قاعدة مثالية من العملاء الدائمين.
12. توثيق المتجر الإلكتروني فعال في تحسين ظهوره على محركات البحث المختلفة، وفي نتائج البحث لدى العديد من الأشخاص، وبالتالي زيادة عدد الزوار إلى المتجر، ارتفاع معدلات البيع والشراء، وتحقيق أرباح عالية.

كيفية توثيق المتاجر الإلكترونية في السعودية

هناك بعض الخطوات البسيطة التي يجب اتباعها لتوثيق متجرك الإلكتروني، بكل سهولة، وتشمل:

1. الدخول إلى الموقع الرئيسي الخاص بوزارة التجارة والاستثمار https://business.sa​.
2.  قم بتسجيل دخولك عبر الحساب الخاص بك في النفاذ الوطني الموحد.
3. ادخل البيانات الخاصة بك وبيانات المتجرك الإلكتروني والتأكد من صحتها.
4. قم بتقديم طلب لتوثيق المتجر، مع إرفاق المستندات المطلوبة لإتمام عملية التوثيق.
5. من الضروري الموافقة على الشروط والأحكام الخاصة بتوثيق المتجر.
6. انتظر إصدار الشهادة لممارسة العمل التجاري الإلكتروني، وفي الغالب تستغرق مدة 3 أيام.

شروط توثيق المتاجر الإلكترونية في السعودية

1. وجود سجل تجاري ساري المفعول.
2. إرفاق حساب بنكي ساري وتجاري.
3. تجهيز المركز وفقاً لما ورد في اللائحة التنفيذية للمؤسسات الصحية الخاصة.
4. توفير الكوادر الطبية وفقاً لما ورد في اللائحة التنفيذية للمؤسسات الصحية الخاصة.
5. إرفاق موافقة وزارة الشؤون البلدية والإسكان على الموقع.
6. إرفاق رخصة وزارة الاستثمار في حال كان المستثمر أجنبيًا.

اشتراطات توثيق المتاجر الإلكترونية في السعودية

1. تحديد موعد محدد لبدء إتمام عمليات البيع والشراء.
2. مراعاة حقوق المستهلكين لضمان زيادة موثوقية ومصداقية الموقع.
3. توفير وسائل اتصال مع المستهلك مثل رقم الهاتف والبريد الإلكتروني والرسائل النصية.
4. دعم اللغة العربية في المتجر وأثناء عرض المنتجات والمحادثات وغيرها.
5. تسهيل عملية تقديم الشكاوى في المتجر، وتحديد وقت محدد لحل الشكوى.
6. توضيح سياسة محددة وواضحة لاستبدال واسترجاع المنتج عند رغبة المستهلك في ذلك.
7. توفير وسائل دفع متعددة وإتاحة الكثير من الخيارات للعملاء.
8.  كتابة معلومات الاتصال الخاصة بالمتجر بشكل مباشر.
9. وضع وصف دقيق للمنتجات وبشكل جذاب للمستهلكين، مع الحرص على الاهتمام بخدمة العملاء.