كيفية استخدام ChatGPT في التجارة الالكترونية

ماهو Chatgpt؟

شات جي بي تي "Chat GPT" هو عبارة عن روبوت يعمل عن طريق المحادثة وهو مشابه لمحادثات البشر يعتمد على الذكاء الاصطناعي، أطلقته شركة OpenAI في نوفمبر 2022، ومنذ ذلك الوقت أحدث ثورة كبيرة في عالم التكنولوجيا، بسبب قدراته المذهلة في إجراء المحادثات والرد على الأسئلة والاستفسارات بطريقة طبيعية وبلغة صحيحة مماثلة للإنسان، كما أنه تفوق على العديد من التطبيقات الأخرى الشهيرة في عالم التقنية.

تم إطلاق تطبيق "ChatGPT" كنموذج أولي، بناءاً على مجموعات GPT-3 وGPT-4 الذي أطلق في 14 مارس 2023، وهو أحدث طراز لشركة OpenAIالمعتمد على تقنية شات بوت (Chatbot)، وقد تمكن التطبيق من جذب انتباه الكثير من المستخدمين بفضل ردوده المميزة التفصيلية، وإجابته المنطقية المثالية في العديد من المجالات.

ويتميز شات جي بي تي بالرد السريع والفوري على أسئلة المستخدمين وتزويدهم بالمعلومات التي يحتاجونها، بالإضافة إلى الكثير من الخدمات التي يطلبونها مثل كتابة المقالات والأبحاث والبرمجة المعلوماتية والإنتاج الفني، كتابة سيناريوهات قصيرة، تلخيص مقاطع الفيديو، كتابة الأغاني وتأليف الموسيقى وغيرها.

ويتفاعل التطبيق بشكل سريع مع المستخدمين خلال المحادثات ويقدم إجابات مثالية للإسئلة المعقدة والصعبة، عبر تحليل وإنتاج النصوص من خلال الحصول على بعض الكلمات أو وصف قصير على غرار نماذج تحويل النصوص إلى صور، وهو يقيم الردود على الاستفسارات ويصحح الإجابات ويقيمها أيضاً، لكن يتم ذلك بطريقة شبيهة بالبشر.

اهمية ومميزات شات جي بي تي "Chat GPT"

1. يتميز بأنه التطبيق الأسرع استخداماً في عالم الإنترنت، ووصل عدد مستخدميه لأكثر من 100 مليون مستخدم نشط شهرياً. 
2. يستطيع تحليل الأسئلة والاستفسارات وتوفير إجابات سريعة وواضحة بطريقة تقنية حديثة.
3. شات جي بي تي قادر على الرد على الأسئلة المعقدة وتوفير إجابات شاملة حول أي موضوع.
4. يمتاز التطبيق بأنه نموذج لغة حديث قادر على إنتاج إجابات وإجراء محادثات كالبشر.
5. يتيح إمكانية الحصول على إجابات لأي سؤال يطرحه الشخص مهما كانت صعوبته.
6. يساعد شات جي بي تي على تصحيح وكتابة وشرح الأكواد البرمجية لمساعدة المبرمجين في أعمالهم المختلفة وحل المشاكل التي يواجهونها.
7. يمكن لشات جي بي تي إنشاء السيرة الذاتية للشخص وإعادة صياغة النصوص المتنوعة.
8. شات جي بي تي قادر على إنشاء المحتوى وكتابة أي نصوص سواء كانت إبداعية او فنية أو ثقافية أو تعليمية.
9. يساعد التطبيق على شرح الموضوعات المعقدة، حل المسائل والمعادلات الرياضية، التسويق للمنتجات، تصميم التطبيقات والمواقع، تقديم حلول للمشاكل الاجتماعية المختلفة، فضلا عن إعطاء نصائح حول العلاقات العاطفية.
10. يتيح شات جي بي تي نموذجًا لإنشاء المحتوى بعدد من اللغات في نفس الوقت، وإنشاء صور إبداعية من النصوص المكتوبة عن طريق تحويلها إلى صور.
11. يتعامل شات جي بي تي كصديق مثالي للشخص أثناء الدردشة، مقارنة بتطبيقات الدردشات الأخرى.
12. يساهم التطبيق في تلخيص الأبحاث العلمية، كتابة الأشعار، تقديم النقد السينمائي، تلخيص مقاطع الفيديو من يوتيوب، بالإضافة إلى التحليلات المالية والاقتصادية.

كيفية فتح حساب Chatgpt

1. في البداية يجب إنشاء حساب على موقع OpenAI للتتمكن من التسجيل في جي بي تي.
2. اضغط على كلمة إنشاء حساب أو Sign In، ثم أدخل بريدك الإلكتروني وأضف كلمة مرور جديدة للحساب.
3. يمكن اختيار حدد حساب تابع لمايكروسوفت Continue with Microsoft Account أو حساب تابع لجوجل Continue with Google لتسجيل الدخول باستخدام معلومات حسابك المحفوظة عليها.
4. سيتم إرسال رمز خاص إلى البريد الإلكتروني لتأكيد عملية التسجيل ، بعد ذلك أدخل الرمز الذي تتلقاه.
5. يجب الموافقة على جمع البيانات والخصوصية، وطلب تقديم مراجعة حول استخدام ChatGPT.
6. بعد ذلك ابدأ باستخدام حساب ChatGPT الخاص بك بعد فتحه.
7. شات GPT لا يعمل في بعض البلدان، لذلك اذا كنت ضمن تلك البلدان ستحتاج الى استخدام رقم هاتف من بلد يتم الموافقة عليها في ChatGPT.

كيفية استخدام Chatgpt في التجارة الالكترونية

يُعتبر شات جي بي تي ChatGPT أحد أكثر روبوتات الدردشة التي يمكن استخدامها في التجارة الإلكترونية، إذ يمكنه التفاعل مع العملاء، المساعدة في التسويق للمنتجات، تقديم المساعدة الشخصية، بالإضافة إلى المساعدة في خدمة العملاء والرد على استفسارتهم بكل سهولة، وفيما يلي أبرز الخدمات التي يمكن لشات جي بي تي تقديمها في عالم التجارة الإلكترونية.

• وصف المنتجات

يساعد شات جي بي تي على كتابة الوصف الخاص بالمنتجات في وقت قياسي، حيث يقوم بكتابة شرح مفصل وجذاب عن المنتج، وتوضيح مميزاته وفوائده بدقة عالية، ما يسهم في تحسين وجود المنتجات على محركات البحث المختلفة وزيادة التفاعل وجذب العملاء إليها، كما أنه يقوم بتحليل بيانات العملاء والمستخدمين وتحديد اتجاهاتهم تجاه المنتجات، ومساعدتهم في اتخاذ قرارات الشراء وبالتالي زيادة المبيعات والأرباح.

• تحسين مشاركة العملاء

يمكن شات جي بي تي من توفير خدمات مميزة للعملاء والرد أسئلتهم واستفسارتهم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مما يؤدي إلى زيادة التفاعل والمشاركة وبالتالي الحصول على رضا العملاء، ويتيح أيضاً إرشادات ونصائح للعملاء حول المنتجات المختلفة وكيفية التصفح والتنقل بين المنتجات في مواقع الإنترنت، ما يساهم في تحسن ولاء العملاء والاحتفاظ بهم.

• تقليل التكاليف

شات جي بي تي فعال في تقليل تكاليف شركات التجارة الإلكترونية، من حيث عملية التسويق أو موظفي خدمة العملاء، إذ يتمكن من توفير المال الذي يتم دفعة لموظفي خدمة العملاء والمدربين وللترويج والخدمات التسويقية للمنتجات والسلع، ويستطيع الرد على أكبر عدد ممكن من استفسارات العملاء دفعة واحدة، دون الحاجة إلى توظيف أشخاص جدد، فضلا عن ذلك فهو يساهم في تقليل التكاليف المدفوعة للخدمات الأخرى كمراكز الاتصال، وتحديث المواقع والشركات وصيانتها.

• مساعدة خدمة العملاء

يمكن لشات جي بي تي مساعدة موظفي خدمة العملاء في التعامل مع المشاكل المعقدة التي تحتاج إلى التدخل البشري، عبر تقليل العبء عليهم في الرد على العملاء واستفسارتهم البسيطة، ما يعزز من كفاءة الشركة وتقليل أوقات انتظار العملاء، وبالتالي الحصول على رضاهم وولائهم ونجاح العلامة التجارية.

• التغلب على المنافسين

يدعم شات جي بي تي الشركات التجارية للنجاح وسط عدد كبير من المنافسين، من خلال تحسين خدمة العملاء، تقديم توصيات للعميل حول المنتجات المختلفة، زيادة كفاءة عمليات البيع والشراء، توفير رؤى قيمة للعملاء ، ما يمنح العملاء أفضل تجربة، ويحولهم من عملاء محتملين إلى دائمين، وبالتالي نجاح شركات التجارة الإلكترونية.

• التسويق للمنتجات

يلعب شات جي بي تي دوراً هاماً في نجاح عملية التسويق الإلكتروني، لقدرته على أتمتة خدمة العملاء، تحليل محادثات العملاء وإنشاء استجابات فورية ومثالية، تزويد العملاء بخدمة أفضل، يتيح أيضاً للمسوقين الرد السريع على أسئلة العملاء واستفسارتهم بشأن المنتجات وتقديم معلومات جيدة لهم، ما يسهم في تقليل التكاليف وتحسين كفاءة الأعمال، كما يساعد على إنشاء محادثات آلية مع العملاء وفقاً لسلوكهم واهتماماتهم، وبالتالي زيادة المبيعات وتحقيق أرباح جيدة.

ويمكن استعمال جي بي تي في حملات التسويق الإلكتروني، تحليل بيانات العملاء بهدف إنشاء رسائل مخصصة لهم وفقاً لاحتياجاتهم ومتطلباتهم، تزويد الشركات بطرق مميزة للتفاعل مع العملاء ومنحهم تجارب مخصصة لزيادة المبيعات وعمليات الشراء، مما يدعم بناء علاقات جيدة مع العملاء وزيادة معدلات التفاعل والمشاركة، وبالتالي نجاح التسويق الإلكتروني للعلامة التجارية.