كيفية استخدام واتساب في التجارة الالكترونية وطريقة استخدامه

أهمية استخدام الواتساب في التجارة الالكترونية:

يعد واتساب احد اشهر برامج  المحادثة والمراسلات ضمن مواقع التواصل الاجتماعي ومن أهمها ايضا، وذلك يرجع لعدد مستخدميه الذي تجاوز الـ 1.7 مليار شهريا حول العالم، لذلك فهو احد اقوى مواقع التواصل الاجتماعي في مجال التسويق.

مميزات استخدام الواتساب في التجارة الالكترونية:

أفضل ما يميز تطبيق واتساب انه تطبيق مجاني وسهل الاستخدام بشكل ملحوظ ويستطيع أي شخص استخدامه لذلك فإن عدد مستخدميه كبير جدا وذلك في جميع أنحاء العالم، لذلك فهو مكان مميز وقوي في التسويق لتجارتك الالكترونية أيا كان نوع خدماتك او منتجاتك فسوف تحصل على عملاء و عملاء محتملين وتحقيق المبيعات التي تريدها من خلاله.

يمنحك واتساب امكانية التواصل مع عملائك مباشرة وفي اي وقت تريد والذي يجعلك تتعرف على آراء العملاء في المنتجات والخدمات وتوفير الخدمة السريعة لهم.

يدعم الواتساب الصورة وبجودة عالية لذلك يمكنك تسويق منتجاتك بسهولة عن طريق الصور والفيديوهات القصيرة عوضا عن الكتابة فقط.

اهم ما يميز واتس اب ايضا هي سرعة البرنامج وسهولة استخدامه وهو احد البرامج التي تحدث لها مشاكل تقنية كبيرة تؤدي الى توقفها فترات طويلة.

 

نصائح للاستفادة القصوى من تطبيق الواتس اب في التجارة الالكترونية:

توفير الخدمة الفورية للعملاء:

بما ان واتس اب يوفر لك حدمة وجودة ممتازة في التواصل فينبغي ان تقوم بالتواصل السريع مع عملائك والرد على استفسارتهم وحل مشاكلهم والمتابعة معهم لحظة بلحظة لضمان وثوق العميل بك والولاء لك في المعاملات التالية.

 

سوق منتجاتك وخدماتك عن طريق مجموعات الواتس اب:

احد اقوى أدوات التسويق عبر الواتس اب هي المجموعات التي تضم مجموعة من الأشخاص يهتمون بأشياء مماثلة فيمكنك البحث عن مجموعة تتضمن أشخاص يهتمون بمنتجاتك أو خدماتك وتسويقها لهم.

استخدم خدمة الـ broadcast:

يمكنك تصنيف عملائك الى مجموعات كلا حسب المنتجات أو الخدمات التي يحتاجونها او حسب القوة الشرائية او حسب الاعمار وغيرها من تلك التصنيفات وقم بارسال خدماتك لهم جميعا رسائل معينة عن طريق خدمة الـ broadcast.

 

أرسل الرسائل الصحيحة للأشخاص الصحيحة:

قم بتصنيف عملائك حسب البلد او السن او الاهتمامات والسلوك مثلا وارسل لكل تصنيف الرسالة التي تتماشى مع سلوكه وبلده ودينه وهكذا لا ترسل رسالة واحدة لكل عملائك، كل عميل له لغة المخاطبة الخاصة به.

 

قم باستخدام جميع خصائص الواتس اب:

يوفر واتس اب العديد والعديد من المميزات والخصائص، لذلك قم باستخدام جميع تلك الخصائص التي ستساعدك على زيادة نسبة مبيعاتك بشكل ملحوظ.