ما هو التسويق الفيروسي او الـ Viral Marketing ومميزاته وعيوبه

ما هو التسويق الفيروسي او الـ Viral Marketing؟

التسويق الفيروسي اوالـ  viral marketing هو أحد أساليب أو أشكال التسويق الفعالة في تحقيق أهداف تسويقية ناجحة وبتكلفة قليلة للغاية، إذ يعتمد على انتشار الإعلان عن سلع أو منتج أو خدمة بسرعة مذهلة بين أكبر عدد ممكن من العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي، سواء عن طريق الصور أو مقاطع الفيديو أو التدوينات والمنشورات وغيرها.

ويُعتبر التسويق الفيروسي من الطرق المثالية في عملية التسويق الإلكتروني، بفضل مميزاته وقدرته على إرسال الرسالة أو الفكرة الخاصة بعلامة تجارية معينة أو شركة ما، في وقت قصير مقارنة بالوسائل الأخرى، ما يجعلها تتفوق على منافسيها في مجال التسويق، كما أنها توفر المزيد من الوقت والجهد في اللجوء إلى وسائل أخرى مثل الإعلانات الترويجية.

يعتمد التسويق الفيروسي بشكل أساسي على الجمهور في نشر الرسالة أو الفكرة، حيث يقوم الجمهور بنفسه بنشر الفكرة أو الخدمة عبر مختلف الوسائل والصفحات لأي شريحة أو طبقة ما، ويتم تناقلها على نطاق واسع، وبالتالي تحقق نجاحًا كبيرًا للشركة أو العلامة التجارية دون أي مجهود، بمعني آخر فهو وسيلة إعلانية جاذبة لانتباه الأشخاص المستهدفين سواء الكبار أو الصغار، بسرعة مذهلة وفي وقت قياسي، بالإضافة إلى تحفيزهم على التفاعل الفوري مع الفكرة أو المنتج.

وتلجأ العديد من الشركات والمؤسسات سواء كانت كبيرة أو صغيرة إلى التسويق الفيروسي viral marketing من أجل الوصول إلى فئات واسعة من الجمهور في فترة زمنية قصيرة، وتكوين قاعدة عملاء مميزة.

أنواع التسويق الفيروسي

• التسويق الفيروسي العاطفي

يعتمد التسويق العاطفي على إثارة مشاعر الأشخاص للوصول إلى رد فعل معين على الخدمة أو الفكرة مثل الضحك أو الحزن أو الغضب أو الفرح أو الدموع، إذ يعتبر رد فعل عاطفي تجاه الرسالة التسويقية من أجل التفاعل معها ومشاركتها مع الآخرين. 

• التسويق الفيروسي المُحفّز

 يلجأ العديد من الشركات والعلامات التجارية إلى استخدام التسويق المحفز لزيادة عدد عملائها ومستهلكيها، عن طريق منح العميل مكافأة أو هدية أو عرض ما، حال تعريف الآخرين بالخدمة أو المنتج الخاص بالشركة، حيث يقوم العميل بمشاركة ذلك عبر وسائل التواصل، أو البريد الإلكتروني أو رسائل الهاتف.

• التسويق الفيروسي المُمرر

يعتمد هذا النوع من التسويق على انتقال الرسالة أو الفكرة من شخص عن طريق التمرير، حيث يقوم أحد الأشخاص بمشاركة الفكرة مع الأصدقاء والأقارب والمعارف بشكل متسلسل، وهو من أكثر أنواع التسويق انتشارًا، حيث يلجأ إليه العديد من المنظمات والمؤسسات الكبرى لزيادة قاعدة عملائها، وقد يعتمد أيضًا على التحدي من أجل توصيل فكرة معينة للآخرين.

• التسويق الفيروسي الطنان

يُعتبر هذا النوع من أكثر أنواع التسويق إثارة الجدل، حيث يلجأ إليه الشركات والعلامات التجارية لجذب انتباه الجمهور بشكل مثير للضجة والجدل، ويعتمد على إعادة نشر الرسالة أو الفكرة لتصبح موضوعًا رائجًا بين عدد كبير من الأشخاص، ويتفاعل معها الكثيرون، ما يحقق انتشارها بشكل سريع.

مميزات التسويق الفيروسي

• سرعة الانتشار

يتميز التسويق الفيروسي او الـ  Viral Marketing بسرعة انتشاره على نطاق واسع ولعدد كبير جدًا من الأشخاص، دون بذل مجهود كبير، حيث يقوم الجمهور نفسه بالترويج للفكرة أو المنتج، ومشاركتها بين الآخرين برغبتهم دون إجبارهم على فعل ذلك، ما يساعد على تكوين قاعدة عملاء جدد وتحقيق مبيعات ضخمة للشركة أو العلامة التجارية الخاصة بالخدمة.

• انخفاض التكلفة

أكثر ما يميز التسويق الفيروسي هو التكلفة المنخفضة جدًا مقارنة بوسائل التسويق الأخرى، إذ يقوم الشخص بنشر فكرة أو رسالة معينة على الصفحات ومواقع التواصل الاجتماعي، ثم يقوم الجمهور بنشرها ومشاركتها على نطاق واسع، دون دفع المال لهم، وقد تقوم الشركة بدفع مبلغ بسيط جدًا من أجل الترويج للعلامة التجارية وتحقيق نتائج هائلة، ولكن غالبًا ما يكون المؤثرين هم المروجون الفعليين للفكرة أو الرسالة.  

• نجاح العلامة التجارية

يساهم التسويق الفيروسي او الـ Viral Marketing في منح الشركة أو العلامة التجارية نجاحًا كبيرًا وانتشاره بشكل واسع بين عدد كبير من الأشخاص، خاصة عند الشركات الناشئة والعلامات التجارية الصغيرة، فهو يزيد الوعي والمعرفة بالعلامة وما تقدمه من خدمة وجودتها، وبالتالي تصل لشريحة جديدة من الأشخاص، ولمن لم يسمعون عنها من قبل، ولا بد أن يكون المحتوى مميز ومثير وجاذب للانتباه من أجل ترك بصمة لدى العملاء على المدى البعيد.  

لذا فإنه يُعد فرصة تسويقية ممتازة لأي شركة ناشئة أو علامة تجارية مبتدئة، وأيضًا وسيلة رائعة لمعرفة الأشخاص بالمنتجات والخدمات التي تقدمها والوصول إلى أشخاص جدد، وبالتالي نجاح العلامة التجارية وتحقيق شهرة واسعة.

• زيادة المبيعات

يساعد التسويق الفيروسي او الـ Viral Marketing في زيادة المبيعات الخاصة بالشركة أو العلامة التجارية، إذ تعمل الحملة التسويقية على زيادة البحث عن المحتوى الخاص بها وكسب المتابعين والزوار الجدد، الذي يصبحون عملاء دائمين لدى العلامة، نتيجة لارتفاع الوعي بالمنتج أو الخدمة وترويجها بشكل أكبر على وسائل التواصل، وبالتالي تحقيق زيادة هائلة في حجم المبيعات.

• زيادة الثقة 

يؤدي التسويق الفيروسي في زيادة ثقة العملاء ومصداقيتهم تجاه العلامة التجارية، خاصة بعد تناقلها وانتشارها بشكل كبير ين الأقارب والأصدقاء، إذ قد يوصي بعض الأشخاص للآخرين بالمنتجات أو الخدمات التي تقدمها، ما يزيد من ثقتهم وموثوقيتهم للعلامة، وبالتالي تكوين قاعدة جماهيرية كبيرة من العملاء وتحقيق أرباح هائلة.

• كسب ولاء العملاء

هناك علامات تجارية تتفاعل مع العملاء عن طريق الصفحات المختلفة ووسائل التواصل الاجتماعي، لكسب ودهم وولاءهم، وجعلهم يفاعلون معها بشكل دائم، في محاولة لزيادة مبيعاتها بطريقة غير مباشرة، إذ تنجح في الحصول على ولاء الجمهور، وتكوين روابط مميزة معهم بشكل فعال.

عيوب التسويق الفيروسي او الـ Viral Marketing

1. صعوبة إنشاء التسويق الفيروسي من أكثر العيوب التي تواجهه، حيث ينبغي أن تكون الحملة التسويقية متميزة وتثير اهتمام الجمهور، لذا فإن التوفيق بين الرسالة أو الفكرة الخاصة بالعلامة التجارية وكسب ثقة العملاء أمر صعب للغاية.
2. التسويق الفيروسي لا يمكن السيطرة عليه، فبمجرد انتشار الفكرة أو الرسالة بين الجمهور لا يمكن إيقافها، لأنهم المتحكمون فيها أكثر من العلامات التجارية.  
3. الحملات الفيروسية من الصعب قياس درجة نجاحها او فشلها، وأيضًا قياس مدى مصداقيتها، خاصة عند انتشار مقاطع الفيديو أو إرسال الصور والرسائل بشكل سريع.
4. التسويق الفيروسي غير متكرر، إذ يمكن تكرار الكثير من الحملات والإعلانات الترويجية الأخرى، على المدى الطويل، ولكن لا يصلح ذلك مع الحملات الفيروسية، لأن الجمهور سيقوم برفضها.
5. يزيد التسويق الفيروسي من التعامل مع الأشخاص الغرباء والمجهولين، عن طريق انتشار الفكرة من شخص إلى مجموعة كبيرة من الأشخاص، الذي قد يكون سلبيًا ويؤذي الآخرين بطريقة ما.
6. استعمال التسويق الفيروسي عبر الإنترنت يجعله مشتتًا بدرجة كبيرة.
7. من الممكن أن يكون التسويق الفيروسي مصدر إزعاج الكثير من العملاء، خاصة عند رغبة العلامة التجارية في زيادة عدد الزوار لديها.
8. قد يتسبب التسويق الفيروسي في مشاركة الأخبار السلبية أكثر من الإيجابية. 

نصائح هامة عند استخدام الـ Viral Marketing

1. يجب البحث عن موضوع مناسب لحملة التسويق الفيروسي بشكل جيد.
2. ينبغي تحديد الأهداف الرئيسية من الحملة التسويقية وإنشاء رسالة أو فكرة سهلة الفهم والمشاركة مع الآخرين.
3. يمكن تقديم حافز للجمهور لإثارة انتباهه وجعله يتفاعل مع الحملة ويشاركها مع باقي الجمهور.
4. يفضل فهم الجمهور ومعرفة متطلباته واحتياجاته من أجل نجاح الحملة وانتشارها في وقت قياسي.
5. يجب استخدم مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة مثل فيسبوك وتويتر ويوتيوب.
6. يمكن اللجوء إلى تطبيقات الهاتف المحمول في الترويج للحملة الفيروسية على نطاق أوسع.