الدليل الشامل عن التسويق على سناب شات

التسويق على سناب شات  

سناب شات هو أحد وسائل التواصل الاجتماعي الأكثر استخدامًا من قبل العديد من الأشخاص، خاصة في دول الخليج كالسعودية والإمارات، حيث يتم من خلاله إرسال الصور والرسائل والفيديوهات التي تختفي خلال ثواني معدودة من مشاهدتها، وأيضًا الحالات التي تتاح للآخرين لمدة 24 ساعة فقط، ما ساعده على استقطات عدد كبير من المستخدمين من مختلف الفئات حول العالم.

 ويتخطى عدد المستخدمين النشطين على تطبيق سناب شات أكثر من 330 مليون شخص يوميًا من كافة أنحاء العالم، ما جعله يحتل مكانة كبيرة بين منصات التواصل الاجتماعي الأخرى، مع أكثر من 3500 مليون منشور يومي وما يزيد عن 10 مليار مشاهدة للفيديوهات، حيث تصل نسبة التفاعل إلى حوالي 88%.

ولذلك فإن التسويق على سناب شات من أفضل وأشهر الطرق الحديثة والفعالة، لما يمتلكه من عملاء مختلفين يوميًا وتفاعلات عالية ومتزايدة مع المحتوى المنشور، أي أن فرص التفاعل مع النشاط التجاري مرتفعة للغاية، ووجود إمكانية كبيرة لوصول المنشورات الخاصة بالنشاط إلى عدد هائل من المستخدمين، وبالتالي تكوين قاعدة جماهيرية كبيرة من جميع دول العالم، وزيادة المبيعات والأرباح.

ويعتمد سناب شات على توصيل الأنشطة التجارية إلى الجمهور المستهدف من خلال التفاعلات المختلفة، كالمشاركات وتسجيل الإعجاب والتعليقات، واستخدام الخصائص المبتكرة والمرحة التي يوفرها التطبيق، فهو يحتاج إلى طرق تسويق مختلفة نسبيًا عن المستخدمة في مواقع التواصل الأخرى مثل فيسبوك وإنستغرام.

ويُعتبر سناب شات من أفضل التطبيقات التي استقطبت المراهقين منذ إنشائه، لكنه أصبح الآن من أكثر المواقع استخدامًا للفنانيين والمشاهير ورجال الأعمال، في العالم العربي وخاصة منطقة الخليج، لذا فهو فرصة مثالية لتسويق الخدمات والمنتجات، وتحقيق أرباح كبيرة، ومع ذلك فهو يحتاج إلى خبرة متخصصة لإنجاز العملية التسويقية للأنشطة التجارية بشكل ناجح.

مميزات التسويق على سناب شات 

1. يصل النشاط التجاري إلى عدد أكبر من العملاء والأشخاص، ما يساهم في زيادة الوعي بالعلامة التجارية.
2. يساعد في عرض الخدمات والمنتجات بطريقة مرحة ومبتكرة، وبالتالي جذب انتباه الكثيرين للنشاط التجاري.
3. يزيد من معدل تفاعل الأشخاص والعملاء مع المحتوى المنشور والرسائل والفيديوهات.
4. يساهم في إطلاق حملات إعلانية مدفوعة لتسويق المنتجات والخدمات بشكل فعال.
5. يمكن عمل قناة تسويقية لعرض الخدمات، تقديم الأفكار والحلول الترويجية الجديدة.
6. يساعد على تطوير الأهداف التسويق الخاصة بالنشاط التجاري.
7. يتيح للعلامات التجارية توصيل الرسائل التسويقية بطريقة تفاعلية مرحة إلى الجمهور المستهدف وخصاصة الشباب.
8. يمتلك بعض الخصائص التسويقية المميزة، مثل ظهور المحتوى للمتابعين دون تعقيدات، وعدم تجاوز مشاهدة الإعلانات التي تظهر للمستخدمين.
9. توفر إمكانيات تسويقية مبتكرة مثل فلاتر سناب شات والملصقات والنصوص والألوان، ما يساعد على عمل محتوى إبداعي مرح متنوع بين الصور والفيديوهات بتكلفة قليلة.
10. يتيح الكثير من الخدمات التي تساهم في نجاح عملية التسويق، مثل إدارة الإعلانات، إدارة الحساب ونشر السنابات والقصص التفاعلية الجذابة، فرص تحسين أدوات التسويق، بالإضافة إلى استخدام تحليلات سناب لقياس النتائج.

كيفية التسويق عبر سناب شات

• إنشاء حساب تجاري

في البداية، يجب إنشاء حساب تجاري لنشر محتوى تسويقي مميز وإطلاق حملات إعلانية مدفوعة، مع متابعة النتائج والإحصائيات بشكل مستمر، ويتيح الحساب لأصحاب الأنشطة التجارية استلام المدفوعات عبر طرق عديدة مثل بطاقات السحب المباشر، وبطاقات الائتمان، إذ يُعتبر من أكثر الحسابات المصرفية التي تستخدمها الشركات وأصحاب المشاريع لسحب الأموال في أي وقت ومكان.

ولإنشاء الحساب يجب تحميل تطبيق سناب شات، الذي يتضمن اختيار الاسم والعلامة التجارية المناسبة، وضع أرقام الهاتف والبريد الإلكتروني، ثم توثيق الحساب، بالإضافة إلى مشاركته مع العملاء لكي يتمكنوا من متابعته والتواصل معهم بكل سهولة.

• وضع خطة تسويقية

ينبغي وضع خطة استراتيجية محددة في عملية التسويق، تشتمل على كافة التفاصيل الخاصة بالنشاط التجاري، مع تنظيم الأهداف والغايات التي تسعى لتحقيقها، من خلال تحديد الفئات المستهدفة وأفضل الطرق لجذب انتباههم، تحديد خطة إنشاء المحتوى مثل "لقطات تشويقية للمنتجات والخدمات – عمل منشورات تفاعلية ومسابقات – نشر فيديو تثقيفي عن المنتجات والخدمات – نشر منشورات متعلقة بالأحداث الرائجة التي تناسب طبيعة النشاط التجاري، بالإضافة إلى تحديد جدول زمني لنشر المحتوى.

ومن الأفضل توفير حلول تواصل فعالة مع العملاء والمستخدمين، عن طريق من التفاعل مع الرسائل والتعليقات بشكل سريع واحترافي، إطلاق حملات إعلانية مدفوعة لاستهداف العملاء المحتملين، متابعة التفاعل مع حساب النشاط التجاري مثل "معرفة عدد الأصدقاء والمتابعين باستمرار – عدد مشاهدة الفيديوهات والقصص والمنشورات_ متابعة التعليقات والرسائل".

• البث المباشر

يساهم البث المباشر للخدمات والمنتجات في نجاح العملية التسويقية بشكل كبير، إذ يمكن تفعيل خاصية البث المباشر للعروض والأنشطة التجارية في مقطع فيديو يوضح كافة التفاصيل المتعلقة بالمنتجات، وأيضًا خلال فترة العروض والتخفيضات المميزة وأوقات الشراء المزدحمة في العام، التي تجذب آلاف العملاء، وعرض طريقة إقبال المستهلكين على المنتج، ما يساعد في كسب ثقتهم، وتكوين انطباع جيد عن المنتجات والخدمات التي تقدمها.

• استمرار نشر المحتوى

يساعد نشر منشورات تعرض المحتوي بشكل جيد ومميز، والخدمات التي يقدمها النشاط التجاري في زيادة عدد المتابعين واستمرار المتابعة للنشاط والعروض التي يوفرها للعملاء والمستهلكين، ويمكن نشر الصور والفيديوهات 3 مرات في اليوم بمعدل مرة كل 4 أو 5 ساعات، واستخدام خاصية القصص المصورة أيضًا، مع الحرص على أن يكون المحتوى مفيد وجذاب وغير متوفر لدى المنافسين، للفت انتباه الأشخاص للدخول إلى الحساب التجاري.

• التواصل مع الأشخاص المؤثرين

يلعب الأشخاص المؤثرين كالفنانيين والمشاهير والبلوغر دورًا هامًا في نجاح العملية التسويقية على سناب شات، إذ يمتلكون عدد كبير من المتابعين والجمهور الذين يثقون في كلامهم ونصائحهم، لذا فإن الشركة معهم من أجل الترويج للمنتجات والخدمات سيسهم في معرفتها وتسويقها بشكل جيد، وبالتالي تحقيق أرباح خيالية، ويمكن لهؤلاء الأشخاص نشر الصور والفيديوهات عن المنتج وعمل استطلاع للحصول على رأيهم فيه، أو عمل دعوة لمتابعيهم للحصول على الخدمة أو المنتج وتجربتها. 

• تقديم عروض مميزة

تعزز عملية إطلاق العديد من التخفيضات والعروض والتخفيضات على المنتجات نجاح عملية التسويق للنشاط التجاري على سناب شات، إذ تلجأ الكثير من المحلات والمتاجر لهذه الفكرة من أجل بيع المنتجات بشكل سريع، وزيادة معدل المبيعات والأرباح، فضلا عن الحصول على ثقة العملاء والمستهلكين وجذب انتباههم لشراء هذه الخدمات.

ويمكن عمل تخفيضات تتراوح من 23 إلى 50%، لمن يطلب منتج معين أو خدمة محددة عبر سناب شات، لتحفيز المتابعين على شراءه، كما يمكن دعوة العملاء لأخذ صورة مع المنتج ووضعها على حسابهم الخاص كنوع من الدعاية والترويج.

• الرد على المتابعين

الرد على تعليقات المتابعين ورسائل العملاء من أفضل الوسائل التي تساهم في نجاح النشاط التجاري عبر سناب شات، إذ يساعد ذلك على كسب ثقتهم وولائهم من خلال التواصل المستمر معهم وتقديم محتوى احترافي متميز، تكوين علاقة قوية وناجحة مع المستهليكين، ما يعزز من الوعي بالعلامة التجارية ويجعلها تحتل مكانة كبيرة بين المنافسين.

• عمل مسابقات

تساعد المسابقات للحصول على خدمة معينة أو منتج ما، في جذب انتباه المتابعين ولفت أنظار العملاء وزيادة تفاعلهم معه على سناب شات، وبالتالي زيادة عدد المتابعين وشهرة النشاط التجاري بشكل أسرع، ويمكن عمل مسابقات بطريقة جديدة ومبتكرة، مثل حدد الهدف من المسابقة، تحديد الجائزة وعدد المتسابقين، وضع قواعد للمسابقة، كما يمكن نشرها وترويجها على المنصات الأخرى.