Sales Force

يُعتبر Salesforce CRM من أقوى أنظمة إدارة علاقات العملاء عالميًا. تأسست Salesforce في 1999 وأصبحت الرائدة عالميًا بفضل نظامها السحابي المتكامل، وتستخدمه آلاف الشركات من مختلف الأحجام لإدارة المبيعات وخدمة العملاء والتسويق.

 

ما هي الخدمات التي يقدمها Salesforce CRM؟

يوفر سيلزفورس أدوات متقدمة لإدارة دورة المبيعات، أتمتة التسويق، خدمة العملاء والدعم الفني، تحليلات البيانات، تخصيص حملات التسويق، وإمكانيات تكامل ضخمة مع تطبيقات وأدوات أخرى. كما يوفر متجر تطبيقات خاص يسمى AppExchange.

 

أسعار خدمات Salesforce CRM

يبدأ سعر الخطط الأساسية من حوالي 25 دولارًا شهريًا لكل مستخدم (خطة Essentials)، ويصل إلى أكثر من 300 دولار شهريًا للحلول المتقدمة للشركات الكبرى، مع إمكانية تخصيص الحلول حسب احتياجات العمل.

 

مميزات Salesforce CRM

1. إمكانيات تخصيص ضخمة وتكامل مع آلاف التطبيقات.

2. تحليلات وتقارير متقدمة.

3. دعم فني قوي وشبكة شركاء عالمية.

4. واجهة حديثة سهلة الاستخدام للشركات الكبيرة والصغيرة.

 

عيوب Salesforce CRM

1. مرتفع التكلفة نسبيًا مقارنة بالبدائل الأصغر.

2. إعداد النظام قد يحتاج استشاريين متخصصين.

3. بعض المستخدمين يشكون من تعقيد بعض الأدوات للمبتدئين.