Sugar CRM

تأسست شركة SugarCRM عام 2004 في كاليفورنيا على يد ثلاثة رواد أعمال هدفهم توفير حل CRM مفتوح المصدر يمكن تخصيصه بسهولة. بدأ النظام كمشروع مفتوح المصدر ثم تطور ليصبح منصة احترافية تنافس كبار اللاعبين في السوق، مع قاعدة مستخدمين واسعة حول العالم.

 

الحلول والخدمات التي يقدمها Sugar CRM

يقدم Sugar CRM حلولًا متكاملة لإدارة علاقات العملاء، من بينها:

• إدارة معلومات العملاء المحتملين والحاليين.

• تتبع وإدارة عمليات البيع بالكامل.

• إنشاء حملات تسويقية وتتبع نتائجها بدقة.

• أتمتة الدعم وخدمة العملاء.

• لوحات تحكم وتقارير تحليلية تساعد في قياس الأداء.

 

أسعار Sugar CRM

يقدم Sugar CRM خطط تسعير متنوعة حسب حجم الشركة وعدد المستخدمين. لا يوفر النظام خطة مجانية، لكن تبدأ الأسعار عادة من حوالي $49 إلى $85 لكل مستخدم شهريًا حسب الإمكانيات المطلوبة (قد تتغير الأسعار حسب العروض والخصومات)، يوفر أيضًا خططًا خاصة للشركات الكبيرة بأسعار مخصصة حسب الاحتياجات.

 

مميزات Sugar CRM

1. نظام مفتوح المصدر يتيح مرونة التخصيص.

2. واجهة استخدام مرنة تدعم الفرق بمختلف تخصصاتهم.

3. دعم قوي للأتمتة وتقارير الأداء.

4. قابلية التكامل مع أدوات وبرامج أخرى بسهولة.

5. تطبيقات موبايل لتسهيل الوصول في أي وقت.

 

عيوب Sugar CRM

1. يحتاج بعض الخبرة التقنية لإعداد التخصيصات بشكل مثالي.

2. قلة الإضافات الجاهزة مقارنة ببعض الأنظمة المنافسة مثل Salesforce أو HubSpot.

3. قد تكون بعض خدمات الدعم الفني محدودة في الخطط الأساسية.