DHL

عن شركة دي إتش إل موقعها، المنشأ

1. دي إتش إل DHL هي شركة عالمية متخصصة في خدمات الشحن والخدمات اللوجستية.

2. تأسست في عام 1969 بسان فرانسيسكو، في ولاية كاليفورنيا الأمريكية.

3. أسسها ثلاثة رجال أعمال هما أدريان دالسي D، لاري هيلبلوم H، وروبرت لين   L، ومن هنا جاء اسم الشركة.

4. يقع الموقع الرئيسي الحالي للشركة في في مدينة بون بألمانيا.

5. أصبحت DHL جزءًا من مجموعة Deutsche Post DHL Group الألمانية في عام 2002.

6. تعمل DHL في أكثر من 220 دولة ومنطقة حول العالم، ولديها مراكز ومكاتب في معظم المدن الرئيسية.

 

الخدمات التي تقدمها شركة دي إتش إل

تقدم شركة دي إتش إل مجموعة واسعة من الخدمات اللوجستية والشحن، ومن أبرزها:

1. خدمة الشحن السريع الدولي وتشمل توصيل الوثائق والطرود بسرعة عالية حول العالم، وذلك في نفس اليوم أو اليوم التالي.

2. خدمة الشحن الجوي لنقل البضائع والشحنات الكبيرة عبر الجو.

3. خدمة الشحن البحري لنقل الحاويات والبضائع الضخمة عبر البحار والمحيطات.

4. خدمة الشحن البري لنقل البضائع براً داخل الدول وبين الدول المتجاورة.

5. خدمات التخزين والمستودعات والتي تتضمن توفير مساحات تخزين وإدارة المخزون للشركات.

6. الخدمات اللوجستية للأعمال، والتي تشتمل على حلول سلسلة التوريد المتكاملة للشركات.

7. خدمات البريد لتوزيع البريد والطرود المحلية في بعض الدول.

8. خدمات التخليص الجمركي لمساعدة العملاء في إجراءات الجمارك والاستيراد والتصدير.

9. خدمات الشحن المتخصصة لشحن المواد الخطرة، الأدوية، الأغذية، وغيرها من المواد التي تتطلب معاملة خاصة.

10. حلول التجارة الإلكترونية وهي عبارة عن خدمات لوجستية مصممة خصيصاً لتلبية احتياجات الشركات العاملة في مجال التجارة الإلكترونية.

11. خدمات التتبع لتتبع الشحنات في الوقت الفعلي عبر الإنترنت أو تطبيقات الهاتف المحمول.

 

خدمة التوصيل داخل البلد

تقدم شركة دي إتش إل خدمات توصيل داخل البلد في العديد من الدول، والتي تتضمن:

1. توصيل الطرود والوثائق من نقطة إلى أخرى داخل حدود البلد الواحد، وعادة ما تتراوح سرعة التوصيل بين توصيل في نفس اليوم إلى 2-3 أيام عمل، اعتمادًا على المسافة والخدمة المختارة.

2. هناك خيارات التوصيل والتي تشمل التوصيل إلى الباب سواء المنزل أو المكتب، والتوصيل إلى نقاط التجميع أو الخزائن الذكية في بعض البلدان.

3. إمكانية تتبع الشحنات في الوقت الفعلي عبر الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف، مع إمكانية تأمين الشحنات ذات القيمة العالية.

4. هناك خدمات إضافية، تشمل خدمة التوقيع عند الاستلام، وإمكانية تغيير وجهة التسليم أو تاريخه في بعض الحالات.

5. خدمات وحلول للأعمال وهي مخصصة للشركات التي لديها حجم شحن كبير داخل البلد.

6. إمكانية التعامل مع مختلف أحجام وأوزان الطرود من المغلفات الصغيرة إلى الطرود الكبيرة، مع مراعاة القيود المحلية.

7. عادة ما يعتمد السعر على الوزن، الحجم، المسافة، وسرعة التوصيل المطلوبة.

 

خدمات الشحن والتلقي من خارج البلاد

توفر شركة دي إتش إل خدمات شحن دولية شاملة لنقل البضائع والوثائق خارج البلد، وتشمل:

1. خدمة الشحن السريع الدولي للتوصيل السريع من الباب إلى الباب، مع خيارات توصيل في نفس اليوم أو اليوم التالي لبعض الوجهات.

2. خدمة الشحن الجوي لنقل الشحنات الكبيرة والبضائع عبر شبكة الشحن الجوي العالمية، مع خيارات متعددة للسرعة والتكلفة.

3. خدمة الشحن البحري لنقل الحاويات والبضائع الضخمة عبر المحيطات، مع حلول للشحنات الكاملة والشحنات الجزئية.

4. خدمة التخليص الجمركي للمساعدة في إجراءات الاستيراد والتصدير والجمارك، والتعامل مع الوثائق اللازمة للشحن الدولي.

5. خدمة تتبع الشحنات لتتبع الشحنات الدولية في الوقت الفعلي، وأيضاً خدمات متخصصة لشحن المواد الخطرة، الأدوية، والأغذية، وغيرها من المواد التي تتطلب معاملة خاصة.

6. خدمات التجارة الإلكترونية الدولية وهي مصممة خصيصًا للشركات التي تبيع منتجاتها عبر الحدود.

7. خدمات التأمين لتأمين الشحنات ذات القيمة العالية أثناء النقل الدولي.

8. خدمة الاستشارات لتقديم المشورة حول أفضل طرق الشحن والتكاليف والوقت المتوقع للتوصيل.

9. خدمات مخصصة مصممة خصيصًا للصناعات المختلفة مثل الرعاية الصحية والتكنولوجيا والسيارات.

 

كيفية تتبع الشحنات مع دي إتش إل

تقدم شركة دي إتش إل عدة طرق لتتبع الشحنات بسهولة، وهي:

1. الموقع الإلكتروني: عبر زيارة الموقع الرسمي لـ دي إتش إل، البحث عن خيار "تتبع الشحنة" أو "Track"، ثم إدخال رقم التتبع الخاص بشحنتك، ويمكنك تتبع حتى 10 شحنات في وقت واحد.

2. تطبيق الهاتف: يجب تحميل تطبيق دي إتش إل الرسمي على هاتفك، ثم تسجيل الدخول أو استخدام التطبيق كضيف، وإدخال رقم التتبع لمعرفة حالة الشحنة.

3. البريد الإلكتروني: يتم إرسال رقم التتبع إلى عنوان بريد إلكتروني محدد، وسوف رداً تلقائياً بمعلومات عن حالة الشحنة.

4. الرسائل النصية: يمكن ارسال رقم التتبع عبر رسالة نصية إلى رقم محدد.

5. خدمة العملاء: يجب الاتصال برقم خدمة العملاء المحلي لـ دي إتش إل، وتزويدهم برقم التتبع للحصول على معلومات حول الشحنة.

6. خدمة ProView للأعمال: وهي خدمة متقدمة للشركات لتتبع شحنات متعددة.

 

مميزات التعامل مع دي إتش إل

1. تقدم شركة دي إتش إل مجموعة واسعة من خدمات الشحن والخدمات اللوجستية لتلبية مختلف احتياجات العملاء.

2. تُعد دي إتش إل واحدة من أكبر شركات الشحن والخدمات اللوجستية في العالم، والتي تعمل في أكثر من 220 دولة ومنطقة، مما يوفر شبكة توصيل واسعة النطاق.

3. تتميز بالسرعة والموثوقية في تقديم خدمات توصيل سريعة، خاصة في الشحن الدولي.

4. تستخدم الشركة أحدث التقنيات في إدارة الشحنات وتتبعها، كما أن لديها خبرة واسعة في التعامل مع الإجراءات الجمركية في مختلف البلدان.

5. توفر حلولاً مصممة خصيصاً للشركات بمختلف أحجامها واحتياجاتها، وتلتزم بممارسات الاستدامة البيئية في عملياتها.

6. توفر دعماً للعملاء على مدار الساعة في العديد من البلدان لحل أي مشكلات أو تأخيرات محتملة.

7. تستثمر بشكل كبير في الابتكار لتحسين خدماتها باستمرار، وتولي اهتماماً كبيراً لأمن وسلامة الشحنات، كما أنها تتمتع بشراكات قوية مع شركات ومؤسسات عالمية.

8. دي إتش إل قادرة على التكيف مع التغيرات في السوق وظروف الشحن العالمية، ولديها خبرة في التعامل مع قطاعات متخصصة مثل الرعاية الصحية والتكنولوجيا.

 

أسعار الشحن مع دي إتش إل

تختلف أسعار الشحن مع شركة دي إتش إل بناءً على عدة عوامل، وهي:

1. العوامل المؤثرة في السعر مثل وزن وحجم الشحنة، المسافة بين نقطة الانطلاق والوجهة،   نوع الخدمة المختارة سواء عادي، أو سريع، أو فائق السرعة، الوجهة سواء محلية أو دولية، ونوع البضائع المشحونة.

2. طرق تحديد السعر مثل حاسبة الأسعار عبر الإنترنت وهي متوفرة على موقع الشركة الرسمي، الاتصال بخدمة العملاء للحصول على تسعيرة دقيقة، وزيارة أحد مكاتب دي إتش إل للحصول على تقدير مباشر.

3. خيارات التسعير للشركات وتشمل عقود خاصة للشركات ذات حجم الشحن الكبير، وأسعار مخفضة للعملاء الدائمين.

4. هناك رسوم إضافية محتملة مثل رسوم الوقود، رسوم المناطق النائية، ورسوم التخليص الجمركي للشحنات الدولية.

5. خيارات توفير التكاليف مثل اختيار خدمات أبطأ للشحنات غير العاجلة، وتجميع الشحنات الصغيرة في شحنة واحدة أكبر.

6. الشفافية في التسعير، حيث تسعى دي إتش إل لتوفير تسعير شفاف مع تفصيل جميع الرسوم، وقد تتغير الأسعار بناءً على ظروف السوق والتكاليف التشغيلية، كما أن هناك عروضاً موسمية أو خصومات للعملاء الجدد.

 

طرق التواصل مع شركة دي إتش إل

توفر شركة دي إتش إل عدة طرق للتواصل لتسهيل الوصول إلى خدماتها ودعم العملاء، ومن أبرزها:

1. الموقع الإلكتروني: عبر زيارة الموقع الرسمي لـ دي إتش إل في بلدك للحصول على معلومات وخدمات عبر الإنترنت، وغالباً ما يوفر الموقع خدمة الدردشة المباشرة مع ممثلي خدمة العملاء.

2. خدمة العملاء: هناك أرقام هواتف مخصصة لخدمة العملاء، تختلف حسب البلد، وعادة ما تكون متاحة على مدار الساعة للاستفسارات العاجلة.

3. البريد الإلكتروني: توفر الشركة عنوان بريد إلكتروني مخصصة للاستفسارات والدعم.

4. تطبيق الهاتف: يمكن تحميل تطبيق DHL الرسمي للوصول إلى الخدمات وطرق التواصل.

5. وسائل التواصل الاجتماعي: عبر الصفحات الرسمية للشركة على فيسبوك وتويتر وغيرها، وبعض الحسابات قد تكون مخصصة للدعم وخدمة العملاء.

6. مكاتب دي إتش إل: يمكن زيارة أقرب مكتب أو نقطة خدمة DHL للتواصل المباشر.

7. الاتصال عبر الإنترنت: معظم مواقع الشركة توفر نماذج اتصال لإرسال الاستفسارات.

8. خدمة البريد التقليدي: تتيح الشركة عناوين بريدية للمراسلات الرسمية.

9. خدمات مخصصة للشركات: وهي عبارة عن قنوات اتصال خاصة للعملاء من الشركات والمؤسسات.

10. الاشتراك في النشرات الإخبارية: للبقاء على اطلاع بآخر الأخبار والعروض الخاصة بالشركة.