أهمية تطبيقات الهواتف الذكية لمتجرك الإلكتروني

دائماً ما تساعد تطبيقات الهواتف الذكية في تحقيق جزء كبير من نجاح المشاريع الإلكترونية في المجالات المختلفة، خاصة بعد ما تداولت العديد من الدراسات كيف أثرت التطبيقات في رفع عوائد المشاريع الإلكترونية المختلفة، إن لم يكن المشروع الإلكتروني كله وبشكل كامل مبنية على تطبيق أو تطبيقات.

وترجع نتائج هذه الدراسات إلى الإعتماد على شقين أساسيين، أولهما اعداد الناس المستخدمين للهواتف الذكية (وأعدادهم في تزايد بشكل مستمر) حيث يقدر أعداد مستخدمي الهواتف الذكية 3.5 مليار في عام 2020 حيث يعدوا 45% من سكان العالم وهي شريحة لا يجب الإستهانة.

كما أن متوسط التطبيقات المثبتة على الهاتف الذكي الواحد تقدر ما بين 60 إلى 90 تطبيق.

ايضاً سرعة أداء التطبيق على الهواتف الذكية في عرض البيانات والمعلومات تكون أسرع من ان يعرضه موقع متجرك الإلكتروني على المتصفح، كما وأن دائماً ما تكون التطبيقات أسهل في التعامل من المتاجر التي يتم عرضها على المتصفحات على الهواتف الذكية.

ما هو تطبيق الهاتف الذكي؟

هو برنامج تَتم برمجته من خلال مطوري تطبيقات الهاتف الذكي ليقوم بعرض محتوى متجرك الإلكتروني بالكامل بمجرد الضغط على الايقونة الخاصة به على الهاتف. 

ويمكن ان يكون مستقل تماماً مثل التطبيقات العالمية والتي يعد أحد أنجحها هو "أوبر" والذي يمثل مشروع مستقل بدون متجر إلكتروني. 

ويختلف نظام البرمجة حسب نظام التشغيل الذي سيعمل عليه هذا التطبيق سواء كان أندرويد أو IOS أو Windows Mobile أو Ubuntu Mobile.

وسواء كان هذا لأجهزة الهواتف الذكية أو الحواسيب اللوحية، ومن ثم يبدأ المستخدمون تحميل التطبيقات من خلال Google Play و App Store ومثيلاتها لنظم التشغيل المختلفة.

المميزات الإضافية التي يمكن الاعتماد عليها في زيادة الدخل والاعتماد على الزيارات الخاصة بالتطبيق الإلكتروني الخاص بك، أنه يمكن عرض الإعلانات المختلفة سواء كان بشكل مستقل أو من خلال تفعيل Google Adsense والتي يمكن أن تدر عليه ربح مستقل واضافي عن زوار المتجر الإلكتروني.

ايضاً تقوم التطبيقات من بتسهيل تواصل العملاء معك أو مع فريق الدعم، ويكون ذلك من خلال إرفاق نظام الشات أو الدردشة الحية والتي يمكن من خلال حل مشاكل الزوار حتى يتمكنوا من الشراء بشكل سهل وسريع.

كما ويجب أن يكون التطبيق آمن ويضمن خصوصية معلومات العملاء من خلال الإعتماد على نظم الدفع المشهورة مثل Visa - Master Card - Pioneer - BetCoin وغيرها، لأنها توفر عوامل أمان إحترافية والحفاظ على خصوصية معلومات عملاء متجرك الإلكتروني.

ايضاً ينصح وبشدة عند إنشاء تطبيق خاص بمتجرك أن يكون متاح بشكل أساسي على كلاً من Google Play و App Store.

وبعد عملية إطلاق تطبيقك على كلا من المتجرين يجب الإهتمام بكلاً من المحتوى وصورة أيقونة التطبيق وأن تعكس العلامة التجارية الخاصة بمتجرك الإلكتروني.