أهم أدوات تحليل البيانات المستخدمة في التجارة الالكترونية

ما هي أدوات تحليل البيانات؟

تُعد أدوات تحليل البيانات من أهم وأبرز الأدوات التي يستخدمها التجار والعاملين في مجال التجارة الإلكترونية، من أجل تحسين متاجرهم ومواقعهم، إنشاء وإدارة متجر جديد، بالإضافة إلى توفير الوقت والجهد وتحقيق مبيعات عالية في عمليات البيع والشراء التي تتم عبر الإنترنت.

ومع التطور الرقمي أصبحت أدوات التجارة الإلكترونية من الوسائل الهامة التي يحتاج إليها الكثير من الأشخاص، لتسيير أعمالهم بكفاءة عالية، إدارة المؤسسات الكبرى خاصة في ظل وجود منافسة من الشركات الأخرى، والأزمات التي قد تواجه المستثمرين ورواد الأعمال، فضلا عن مواجهة التحديات المعاصرة، لذا فإن هذه الأدوات ذات أهمية كبيرة سواء كان العمل كبير أو صغير.

وعلم تحليل البيانات من الضروريات والأساسيات لأي نشاط تجاري على شبكة الإنترنت، حيث يساعد على تجميع البيانات الهائلة التي يتم إنتاجها بشكل يومي، تحقيق أعلى عائد ممكن في الاستثمارات المختلفة، وبالتالي نجاح النشاط التجاري، وشهرة المتجر بشكل أسرع، خاصة مع تكوين قاعدة هائلة من العملاء والمستهلكين.

وتساعد أدوات تحليل البيانات على معرفة كل ما يخص المتجر الإلكتروني، مثل عدد الزيارات والنقرات التي تتم على المنتجات المختلفة، من أين يأتي الجمهور، وما مدى تحقيق الموقع لأهدافه، حيث تلعب هذه الأدوات دورًا هامًا في عملية التطوير والتحسين والتقييم الخاصة بالمواقع الإلكترونية، بناء على البيانات والمعطيات كزيارات الموقع وأعمار من قاموا بها وأجهزتهم وغيرها، ولكن ينبغي تحديد هذه الأدوات التي ترغب في استعمالها لتحقيق الأهداف المطلوبة.

وفي حال لما يكن لديك أي خبرة في استخدام أدوات تحليل البيانات، يمكن اللجوء إلى المبرمجين ومحللي البيانات الذين يمتلكون مهارة عالية وبرامج احترافيةمبتكرة تسهل من عملية استعمال الأدوات بجودة عالية، للحصول على نتيجة مثالية، وتحقيق المزيد من الأرباح.

مميزات أدوات تحليل البيانات في التجارة الإلكترونية

1. تساعد على تحسين عملية اتخاذ القرارات واللجوء إلى أفضلها في مجال التجارة الإلكترونية.
2. تعمل على فحص البيانات وتحليلها بدقة عالية، من أجل معرفة كل ما يخص النشاط التجاري.
3. يعزز من فهم الأنماط الخفية للنشاط، لدعم عملية صنع القرار السليم وتجنب النتائج السلبية التي قد تحدث جراء ذلك.
4. تساهم في زيادة فرص نجاح الأنشطة التجارية وتحقيق المزيد من الأرباح.
5. تجنب اتخاذ أي قرارات بناء على المشاعر أو العاطفة، بل وفقًا لأدلة ونتائج صائبة، وبالتالي تنمية النشاط التجاري.
6. يمكن لأدوات تحليل البيانات التنبؤ بالنتائج التي قد تحدث في المستقبل للنشاط التجاري أو الموقع الإلكتروني، عن طريق استخدام التكنولوجيا الرقمية والذكاء الاصطناعي في عملية تحليل البيانات.
7. تساهم في معرفة أفضل أماكن ومناطق الاستثمار، والاستعداد لمواجهة التحديات المستقبلية المختلفة.
8.  تحليل البيانات ضروري للغاية لفهم سلوك العملاء وما يرغبون به والأشياء التي يفضلونها عن غيرها، عن طريق معرفة كيف يتفاعلون مع المنتجات والخدمات التي تقدمها الأنشطة التجارية المختلفة.
9. تعمل على توفير تجربة شراء أو تعامل مميزة للمستهلكين من مختلف الفئات، وبالتالي الحصول على ثقة وولاء العملاء.
10. تحسن بشكل كبير من أساليب التسويق الإلكتروني، من خلال معرفة الأخطاء التي يقع فيها المتسوقون وتجنبها، ومدى استجابة العملاء للحملات التسويقية عبر الإنترنت، وبالتالي تحقيق أرباح مميزة.

أهم أدوات تحليل البيانات في التجارة الالكترونية

• أدوات تحليل جوجل

تتصدر تحليلات جوجل Google Analytics قائمة أهم وأكثر أدوات تحليل البيانات استخدامًا في مجال التجارة الإلكترونية على مستوى العالم، إذ يستعملها أكثر من 28 مليون موقع وشركة ومتجر، بفضل ما يوفره من خدمات وتقنيات عالية الجودة، التي تساعد على إظهار الكلمات الرئيسية التي يبحث عنها الأشخاص والمستهلكين، التي تعرف باسم "سيو الموقع"، ما يعمل على تحسين الموقع عبر تضمين الكلمات الأكثر بحثًا الخاصة بالنشاط التجاري لك.

كما تعمل على إعطاء تقارير مفصلة عن كافة البيانات والمعلومات التي يحتاجها الشخص، من أجل تسهيل ضبط الأدوات المختلفة ودمجها في الموقع أو المتجر الخاص به، لذا فهو مثالي للأشخاص المبتدئين أو المحترفين. 

• Crazy Egg

يأتي "كريزي إيج" بعد تحليلات جوجل كأهم وأشهر برنامج لتحليل البيانات والمعلومات، حيث يقدم أدوات مميزة تساعد على تتبع زوار الموقع أو المتجر، عبر خريطة حرارية يتم توضيحها للشخص، فهو يستخدم تقنية التتبع في إنشاء صورة مرئية لأجزاء الصفحات التي ينقر عليها الأشخاص كثيرًا، وكيف وصل العميل إلى الموقع، كما يظهر النقرات الأكثر التي تمت في الموقع بنقاط محددة.

ويتميز هذا الموقع بتركيزه على الاشياء المهمة لدى العملاء على المتجر أو الموقع، توفير رسوم بيانية شاملة وسهلة الاستخدام، حيث تحتوي على مربع يتم وضع الرابط المطلوب تحليل بياناته، ليقوم الموقع بالتركيز عليها وإعطاء كافة المعلومات للمناطق التي يفضلها أو يتجاهلها زوار المتجر ببساطة.

• كليكي Clicky

كليكي هو أحد أشهر الأدوات المتخصصة في تحليل بيانات الموقع أو المتجر الإلكتروني، التي يستخدمه الكثير من الأشخاص حول العالم، لسهولته ودقته العالية، وقدرته الفائقة في التركيز على كافة التفاصيل والبيانات الهامة في تحليل الموقع، تسريع فحص المتجر وتتبع تفاعلات الزوار مع الخدمات والمنتجات بشكل كبير، بالإضافة إلى معرفة عدد المستخدمين الحاليين على الموقع وما يتابعونه.

ويتيح كليكي خرائط حرارية تعمل على تحويل البيانات الكثيرة والصعبة إلى بيانات بسيطة ومفهومة، ويدعم أيضًا إمكانية توضيح الأماكن الأكثر زيارة في الموقع، فضلا عن ذلك فهي توفر خاصية مراقبة أداء الموقع من مناطق مختلفة حول العالم.

• Metrilo 

توفر هذه المنصة إمكانية تحليل البيانات الخاصة بالمواقع والمتاجر الإلكترونية، وتحسين الأنشطة التجارية، من خلال زيادة المبيعات ونجاح العملية التسويقية بشكل مثالي، بفضل الأنظمة المتكاملة التي تقدمها لإدارة  علاقات العملاء والتسويق الآلي، ما يساعد على تسهيل معرفة كافة البيانات والإطلاع على التقارير والتصرف فيها بشكل فوري.

وتدعم المنصة إمكانية مزامنة البيانات التاريخية، اي الاندماج مع البيانات على مدار الوقت، وهي تحتفظ بالمعلومات وتعمل على تحديثها بشكل مستمر، وتساعد في إمداد صاحب النشاط التجاري بالمعطيات التسويقية في الوقت المناسب، من خلال الفهم الكامل لمتطلبات العملاء والمستهلكين، والعمل على توفيرها، بالإضافة إلى ذلك فهو يسهم في حساب الأرباح المتوقعة بشكل دقيق.

• Click tale

يعمل Clicktale على تحليل كافة البيانات الخاصة بزوار الموقع مع إخفاءها في نفس الوقت، للحفاظ على خصوصية المستخدمين، إذ يساعد على تتبع سلوكهم على الموقع والمنتجات التي يهتمون به ومراجعة أساليبهم في عملية التسوق والتصفح، فهو يقوم بعرض خريطة حرارية توضح كيفية تفاعل العملاء مع الموقع أو المتجر والخدمات المعروضة عليه، بالإضافة إلى معرفة العملاء الأكثر تفاعلاً مقارنة بالأقل.

ويدعم هذا الموقع معرفة الأسباب الرئيسية وراء عدم تفاعل المستخدمين مع الخدمات أو شراء منتج معين، عبر تحليل البيانات والمعطيات بدقة تامة، وتقديم حلول نوعية لمستخدمي الموقع وتتبع النقرات التي يقوم بها الزائر، ما يعزز من نمو النشاط التجاري، وزيادة الأرباح والمبيعات.

• Facebook Ads Insights

تقدم إعلانات فيسبوك خدمة تحليل البيانات الخاصة بالمواقع والمتاجر الإلكترونية، إذ تساعد على تسهيل الوصول إلى العملاء المحتملين، من خلال تتبع نتائج الإعلانات التسويقية عبر الأجهزة المختلفة، معرفة متوسط الوقت الذي يقضيه المستهلكين في تصفح الموقع بشكل يومي، فهو يعزز من وصول الأشخاص إلى الموقع، خاصة التي تهتم بالخدمات التي يوفرها المتجر، كما أنه يتبع تفاعل العملاء ونقراتهم على المواقع، كما أنه يعد من أكثر الطرق فاعلية في زيادة المبيعات عبر الإنترنت.

 

تلك كانت قائمتنا لاهم أدوات تحليل البيانات التي يمكنك استخدامها لنجاح تجارتك الالكترونية